VEELGESTELDE VRAGEN


Bestellen
Hoe kan Kranenshoponline.nl zulke scherpe prijzen hanteren? 
We kopen onze producten scherp in. Ook houden we de kosten zo laag mogelijk, zodat we onze artikelen voor de laagste prijs kunnen aanbieden.

Hoe plaats ik een bestelling?
U kunt gemakkelijk een bestelling in onze webshop plaatsen. Zoek het gewenste artikel in de webshop. Klik op de bestel button. U wordt direct naar de winkelwagen genavigeerd. Wanneer u meerdere artikelen wilt bestellen, klikt u op de button 'winkel verder'. Wanneer u het bestelproces wilt vervolgen, klikt u op de button 'volgende stap'. Daarna kunt u uw gegevens invullen, een betaalmethode kiezen en de betaling voltooien. 

Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
Wij zijn ons ervan bewust dat u vertrouwen in ons stelt. Kranenshoponline.nl ziet het dan ook als haar verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op de pagina Privacy policy / cookiebeleid kunt u nalezen welke gegevens we verzamelen als u onze webshop gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo begrijpt u precies hoe wij werken.

Waarom zijn veel artikelen bij Kranenshoponline.nl direct leverbaar, terwijl dit bij concurrenten soms na enkele weken is? 
Kranenshoponline.nl beschikt over een eigen voorraad, waardoor de artikelen direct beschikbaar zijn.

Ontvang ik een bestelbevestiging van mijn geplaatste order? 
Ja, u ontvangt een orderbevestiging van uw bestelling per e-mail.

Kan ik zelf een bezorgmoment kiezen?
Nee, u kunt helaas niet zelf een tijdstip kiezen waarop uw bestelling wordt geleverd.

Bezorgen
Wat is het tarief van de bezorgkosten?
Kranenshoponline.nl rekent geen verzendkosten bij vooruitbetaalde bestellingen met een orderwaarde boven de € 30,- met een afleveradres in Nederland. Voor orders met een waarde onder € 30,- wordt € 3,95 verzendkosten berekend. Voor leveringen in België wordt € 8,95 bezorg- en verzendkosten berekend.

Wie bezorgt mijn bestelling?

Uw bestelling wordt geleverd door PostNL.

Levert Kranenshoponline.nl ook in het buitenland?
Ja, Kranenshoponline.nl levert ook in België. U kunt een bestelling uitsluitend op postadressen laten bezorgen.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Gewoonlijk geldt voor voorraadartikelen dat wanneer u voor 16:00 uur bestelt, uw bestelling de volgende werkdag wordt bezorgd. Het kan voorkomen dat uw pakket later geleverd wordt, omdat we ook gebruikmaken van externe magazijnen.

Kan ik mijn bestelling volgen? 
Ja, u kunt uw bestelling volgen. Wanneer uw order is gepakt in ons magazijn, ontvangt u een track & trace code van de vervoerder waarmee u de status van uw bestelling kunt volgen.

Hoe werkt track & trace? 
U kunt de status van uw bestelling volgen bij track & trace. Hier kunt u de bezorgdagen en -tijden terugvinden specifiek voor uw postcode.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
Wanneer het opgegeven afleveradres gesloten is, zal de vervoerder uw bestelling bij de buren afleveren. Wanneer zij niet thuis zijn, zal de vervoerder het pakket mee terug nemen. De vervoerder biedt uw bestelling de volgende werkdag nogmaals aan. Deze gegevens worden vastgelegd in track & trace, zodat u op de hoogte bent van de status van uw zending.  

Mijn bestelling is niet compleet?
Als u een incomplete bestelling ontvangt, dient u direct contact met Kranenshoponline.nl op te nemen.

Afhalen
Kan ik mijn bestelling afhalen?
U kunt uw order niet afhalen.

Retourneren
Kan ik mijn bestelling nog annuleren als ik deze al betaald heb? 
Zodra de bestelling is betaald, kunt u deze alleen annuleren op werkdagen tussen 08:00 uur en 16:30 uur door contact met ons op te nemen. U kunt uw bestelling eventueel ook retourneren. Zie hiervoor de retourvoorwaarden.

Ik heb het verkeerde product ontvangen? 
U dient contact met ons op te nemen.

Wanneer ontvang ik mijn geld van geretourneerde producten? 
Kranenshoponline.nl crediteert het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourorder.

Overig
Is de informatie op de webshop altijd up-to-date?
De webshop van Kranenshoponline.nl wordt met grote zorgvuldigheid beheerd. Wanneer bepaalde informatie toch verouderd of onjuist is, kunt u altijd contact met ons opnemen. Kleuren en afbeeldingen kunnen afwijken van de werkelijkheid. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan de juistheid van deze informatie. De aangegeven prijzen op de webshop zijn onder voorbehoud van typfouten. 

De waardering van www.kranenshoponline.nl bij WebwinkelKeur Klantbeoordelingen is 9.2 / 10 gebaseerd op 225 reviews.